Zoeken op de website

Vind een station

Vind een station
Stations zoeken
   

Hulp nodig?

     
   

Hebt u vragen of een probleem met Villo!, contacteer ons dan op het nummer:

   

Phone sans bord gauche

   

of +32.2.274.22.41

     
   

contact.villo@jcdecaux.be

     
   

Groendreef 56 – 1000 Brussel

     
   

Of vind het antwoord op uw vraag in onze FAQ.

   
 

Download hier de

Algemene Voorwaarden

voor toegang en gebruik van Villo!

 

Hoe kan ik mijn jaarlijks abonnement verlengen?

Stuurt u één maand voor de vervaldatum van uw abonnement geen brief naar Villo! (Groendreef 56, 1000 Brussel) met de uitdrukkelijke aanvraag om het abonnement stop te zetten, dan wordt het ieder jaar stilzwijgend verlengd. Je kan dezelfde kaart blijven gebruiken.
Op de vervaldatum van je kredietkaart ontvang je een e-mail om het nummer op te geven van je nieuwe kredietkaart en de nieuwe vervaldatum indien deze is gewijzigd.

Ik kan mijn abonnementsnummer niet meer terugvinden?

Je abonnementsnummer komt overeen met het nummer van je Villo!-abonnement en staat op de achterkant van je kaart en op je verwelkomingsbrief. Als je het nummer hebt verloren, neem dan contact op met de klantendienst op 078/05.11.10.

Waarom heb ik mijn langlopend abonnement nog niet ontvangen?

Je aanvraag wordt behandeld: binnenkort zal je een brief ontvangen samen met je kaart. De behandeling van je dossier en de verzendingstijd van je kaart kunnen twee weken in beslag nemen.

Hoe werkt het netwerk van bonusstations?

Er zijn in totaal 61 zogenaamde "bonusstations" in het Villo!-netwerk. Telkens als je je fiets achterlaat in een van de 61 bonusstations (enkel als je Villo! niet van een ander "bonusstation" komt), ontvang je 10 bonuspunten wat overeenkomt met 10 gratis minuten.
Je ontvangt deze 10 gratis minuten op je rekening. Je kan deze minuten opsparen. Ze worden in mindering gebracht op de verplaatsingskost van je trajecten die het gratis half uur overschrijden.
Wegens praktische redenen is het bonuspuntensysteem voorbehouden voor jaarabonnees.

 

Volg ons op 

                                                           

Onze partners

 
 
 

Logo-Stib_medium

 

GRACQ